アパレル、PR、出版……など、計4社を渡り歩いているうちに、早いもので社会人生活も10年目を迎えた。大学時代のアルバイトも含めると、14年働いていることになる。改めて数字で見ると、時の流れの速さがちょっと恐ろしい。
本記事では、私が勤めていた会社で出会った先輩や上司たちを見て感じたと“いい上司と悪い上司”をピックアップしてご紹介する。はじめに断っておくが、これはあくまでも私にとってのいい／悪いなのであって、他の誰かにとってもぴったり当てはまるわけではないと思う。「あ、ちょっと分かるな」「いるよね、そんな奴！」という具合に、ほんの少しでも共感してもらえたら嬉しい。
目次
悪い上司に共通する3つの問題点
１.指示出しの精度が低い
指示出しひとつとっても、実に様々なタイプがいる。1から10まで事細かに指定してくるタイプ、反対に驚くほどふわっとしているタイプ、1度言ったことを簡単に翻すor忘れるタイプ……どんなタイプにもできる限り順応する努力をしていくことも、誰かの下で働く上では大事な職務のひとつである。
しかし、たまに存在する“悪い上司”に共通するのは、「指示出しの精度が低いこと」だ。ここでいう精度とは、上司自身が何をしてほしいのか、最終的な目的がわかっていないことを指す。細かい指示でもふわっとしていても、その業務が何のために発生しているのかが理解できれば納得感を持ち、またはこちらでも工夫して遂行できる。先輩や上司の指示が次の日に変わっていたり忘れられたりしていても、ゴールを理解してさえいれば変更の意図を自分で考え理解することも、意見することもできるはずだ。
「〇〇のために〇〇をしてほしい」という、全部を言語化して指示しろといっているわけではない。せめて先輩や上司の中では、業務の明確なゴールが描けていてほしいと思う。
２.空気作りを怠る
チームで動いていく上で、コミュニケーションによって醸成される空気は大切だ。誰だって淀んだ空気の中では仕事なんかしたくないだろう。にもかかわらず、不機嫌を振りかざしてきたり、己の評価にばかり囚われていたりする先輩や上司が時々存在する。これでは後輩や部下はついていきたいとは到底思えないし、意見を出すことをためらう人も出てくるだろう。結果的に、空気が淀み、チームがうまく起動しないというケースをこれまでに何度も見てきた。
もちろんプレイヤーとしては優秀だが、マネジメントは苦手という人もいることは理解している。適材適所とはいえ、人材の関係でそのような事態が起きてしまうことはよくある話だ。その場合は、自分の代わりにムードメーカーとなれる人をそれとなく配置するなどの配慮があると、チームで働く者としては大変ありがたかったりする。先輩や上司の皆さんには、まずは自分のマネジメントの特性を把握、その上でチームビルディングをしていただきたい。
３.余裕がない
これは②に通じる部分でもあるが、とにかく余裕がない人はいただけない。自分の業務で手一杯になっていたり、自分の非を認めなかったり。いつも何かに追われているような人には、敬意を抱くことも、ましてや相談をすることも難しい。これも結果的に、チームの空気を悪くする要因にもなりかねない。
忙しいことはわかっているが、それでも特に“長”がつくクラスの役職の人たちには、どんと構えておいていただきたいと思う。何かトラブルが起きても、最後の最後にはこの人がいるから大丈夫、という安心感こそ、後輩や部下たちがのびのびと仕事ができる環境を作るはずだから。
尊敬すべき私の最高の上司たち
悪い上司の共通点を3つに絞って書いてみた。つまり、私にとってのいい上司や先輩とはこの3つがクリアになっている人を指すのだけど、これまで尊敬できた上司や先輩には、これに加えてそれぞれさらに魅力的だった点がある。
１.働くことは何かを懸けること
最初に尊敬できる人に出会えたのは大学時代のアルバイト先でのことだった。当時私は都内のアパレルショップで販売員のアルバイトをしていた。そこのマネージャー・高木さん（仮名）が本当にかっこいい大人だった。
高木さんは普段の仕事に対する姿勢も熱く、尊敬できる人だったのだが、今でも忘れられないのは就職活動について話していたときのことだ。私はアパレル業界と出版業界、どちらを志すか悩んでいた。「でも、出版は今後どうなるかわからないですよね……」。ボソっと呟いた私に、高木さんは「好きなものなのに、自分が立て直してやるんだっていう覚悟を持つこともできないんだね」と微笑んだ。怖いほうの、笑顔だった。
実際、高木さんは仕事に全力投球する人で、傾きかけていたその会社を復調させた張本人でもある。そんな人の前で、なんて生ぬるい言葉を口にしてしまったんだろうと思ったが、おかげで私は“働くこと”にきちんと向き合えるようになった。対価として給料をもらうが、自分の貴重な時間を費やす仕事を、生半可な気持ちでは選びたくないな、と思った。
２.情けは人の為ならず
新卒で入社したアパレルメーカーの上司・川田さん（仮名）には、社会人のイロハをたたき込んでもらったのと同時に、気遣いの大切さを教えてもらった。
この会社は、1着の服が出来上がるまでにどれだけの人の手間がかけられているのかを理解して大切に扱おう、という考え方だったため、新入社員は生地を作っている工場へ見学に行き、パターン、縫製、加工、物流、店頭、営業……とすべての部署を2ヶ月かけて回った。すると、色んな人の顔が見えるようになる分、商品への愛着も増し、自社製品以外のものにも背景にいる人たちの思いを考えられるようになる。
もともとホスピタリティの高い人間の集まりの中にあって、川田さんは誰よりも気遣いができる人だった。細かいところまで目が行き届き、準備も怠らない。だから川田さんが困っているとみんなが力を貸してくれる。まさに「情けは人の為ならず」を地でいっていた。
３.お金は人を自由にする
転職した会社で上司だった浅野さん（仮名）は、いわゆる高所得者で、身につけるものはほとんどハイブランド、住まいはもちろん都内一等地のタワーマンションだった。それまで、給料よりもやりがいを重視してきた私にとっては、衝撃的な世界を生きていた。
すべてが手に入るわけではなくとも、買いたいものは悩まずに買えるし、苦手なことは得意な人にお願いすればいい。浅野さんから学んだのは、そこで生まれる余裕と自由だった。
そして、収入を得るにはスキルアップが必至であることを提示してくれたので、自分のキャリアをどう積み上げていくかを考える機会を与えてくれた。この出会いは、明確に私の転機になったと思っている。
長々と書いてしまったが、以上が私にとっての悪い上司の傾向と、尊敬している3人のいい上司だ。きっと人によっては、全く共感できない人もいただろう。それはそれで当たり前のことで、重要なのは自分に合う／合わないのはどんな人なのかというのをしっかりとわかっておくことだと思う。この記事が、ご自身を顧みるきっかけになったらいいな。
（文：あまのさき）
